Каким должна быть поддержка 21 го века у Интернет провайдера?

Как _минимум_ вот такой:

Звоню провайдеру (с мобильного), пожаловаться на неработающие интернеты. А из трубки мне: 
- Здравствуйте! По вашему телефону определён номер вашего договора: ХХХХХ. К сожалению на вашем направлении наблюдается проблема со связью. В данный момент, проблема находится на стадии "выяснение причины". Завершение "выяснения причины" ожидается 8 декабря в 22 часа 00 минут. Номер заявки по проблеме - YYYYYY. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, дождитесь ответа оператора!
Молодцы какие!

Источник: http://to-the-future.livejournal.com/653852.html